Politeknik Negeri Banyuwangi (Poliwangi) kembali mengikutkan tenaga kependidikannya untuk mengikuti Pelatihan Bimbingan Teknis (Bimtek) dan Sertifikasi Pelayanan Prima yang diselenggarakan secara daring melalui Zoom Meeting. Pelatihan berlangsung pada 8–9 Juli 2026, dilanjutkan dengan sesi assessment pada 10 Juli 2026.
Sebanyak 20 orang tenaga kependidikan Poliwangi mengikuti pelatihan ini. Dengan keikutsertaan tersebut, total tenaga kependidikan Poliwangi yang telah mengikuti Pelatihan Pelayanan Prima sejak tahun 2024 kini mencapai 75%, sebuah capaian yang mencerminkan keseriusan Poliwangi dalam meningkatkan kualitas layanan kepada civitas akademik dan masyarakat.
Selama pelatihan, peserta mendapatkan pembekalan materi dasar yang mencakup pentingnya layanan, pemahaman service excellence, pembentukan service mindset, serta cara memberikan dan mengelola layanan pelanggan yang berkualitas. Peserta juga dibekali kemampuan dalam menerapkan kerja sama dengan kolega dan pelanggan, serta keterampilan mengatur rapat dan pertemuan secara efektif.
Selain materi dasar, peserta juga mendapatkan pembekalan keterampilan komunikasi secara menyeluruh, meliputi komunikasi dasar, komunikasi melalui telepon, serta komunikasi lisan dengan kolega dan pelanggan. Materi pelatihan juga mencakup penanganan konflik, pemrosesan dan pemenuhan kebutuhan pelanggan, serta penerapan etika profesi sebagai landasan dalam memberikan layanan yang profesional.
Melalui pelatihan dan sertifikasi ini, Poliwangi berkomitmen untuk terus meningkatkan standar pelayanan di seluruh unit, sehingga setiap civitas akademik dan pemangku kepentingan dapat merasakan layanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.